產品退換貨須知

1. 本產品屬於個人【衛生用品】及【食品】，一經拆封，恕無法提供退貨。 

2. 官網提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)，僅限外盒未經拆封商品，始可申請退換貨。

3. 辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，等同商品價值已受損，恕無法辦理退換貨。

4. 辦理商品退換貨，請於收到商品七日內至官方購物車進行退貨，若有無法退貨的形情 請發信至客服，我們將由專人為您服務。

5. 為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；若商品發生新品瑕疵之情形及其他問題，請向客服反應並提供錄影檔案，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。

退貨/退款程序 

1. 請至 「會員中心→訂單取消/退/換貨」，確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「訂單取消」或「我要退貨」鈕，則將立即為您辦理相關事宜，若該筆訂單無法線上「取消訂單」或「我要退貨」，則請於售後服務點選「聯絡我們」，將由客服人員為您服務。
2. 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，並向收取退貨人員索取簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。
3. 退款方式：官網購物車www.shopping.ego-dpn.com之訂單才能進行商品退貨功能。本公司確認退貨完成後，將於7-10天以客戶填寫的指定帳戶進行退款。
4. 海外訂購者, 若有任何售後服務需求請聯繫我們官方, 將由客服人員為您服務。

運送服務：

1. 海外訂購請洽客服專員(官方臉書【延時社】 https://www.facebook.com/dpng9trainer /LINE【 @dpng9】)

2. 商品之實際配貨日期、退換貨日期，依購物平台上顯示為準，若有商品延遲出貨，我們向您另行發郵件通知。

3. 商品出貨時間約需要7至10個工作天。※若為預購商品，以下單日網頁公告之配送日期。

4. 本公司收到您下訂單之後，若您下單後於1天內未能完成正常付款，應視為訂單失效，，請您重新依需求重新下單訂購。

5.已出貨之商品接獲訂單逾 1周內您未即時受領商品，為了保障您的權益，本公司得取消訂單，請客戶重新下單購買。※若消費者訂購商品兩次(含)以上未在期間內取貨，將列入黑名單。

顧客申請退貨退款

使用情境 :

• 訂單並未超過商家設定的退貨退款期限，才會顯示此功能，若已超過需由商家於後台操作。
  • 訂單的支付方式可自動退刷將自動退款。
  • 訂單的支付方式若不支援自動退刷，須輸入顧客退款資料，由 CYBERBIZ 進行人工退款。
  顧客操作 :
  後台路徑 : 「訂單查詢」→「我的帳戶」→「近期訂單」
   
  1. 選擇想要退貨的訂單，點選「可退貨」。
     列表中訂單會呈現「可退貨」的狀態，點選欲退貨的訂單編號，進入訂單明細。
     
  
  
  2. 點選「申請退貨」
     
  
  
  3. 填寫退貨原因及退款資訊並點選「確認退貨」。
     • 訂單的支付方式可自動退刷將自動退款。(如：信用卡、LINE PAY)
     • 訂單的支付方式若不支援自動退刷，須輸入顧客退款資料，由 CYBERBIZ 進行人工退款。
       (如：貨到付款、虛擬ATM)